A partir de hoje, aposentados e pensionistas do INSS contam com um novo canal para contestar descontos indevidos em seus benefícios. Em uma parceria inédita, o INSS e os Correios uniram forças para ampliar o acesso ao atendimento presencial, oferecendo suporte em mais de 5 mil agências em todo o país.
Essa iniciativa visa facilitar a vida dos beneficiários, especialmente aqueles que residem em localidades distantes dos centros urbanos ou que não possuem familiaridade com o atendimento online. Com a capilaridade dos Correios, o governo federal busca garantir que todos os aposentados e pensionistas tenham a oportunidade de revisar seus benefícios e reaver valores descontados indevidamente.
Atendimento Presencial nos Correios
A parceria entre o INSS e os Correios representa um avanço significativo no combate às fraudes e descontos não autorizados em benefícios previdenciários. A partir de agora, os beneficiários do INSS poderão se dirigir a uma das mais de 5 mil agências dos Correios habilitadas em todo o Brasil para:
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- Consultar os descontos realizados em seus benefícios.
- Contestar descontos considerados indevidos.
- Acompanhar o andamento da análise de suas contestações.
O atendimento será realizado por profissionais treinados, garantindo a segurança e a confidencialidade das informações dos beneficiários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Objetivo da Parceria
O principal objetivo dessa colaboração é oferecer um atendimento mais humanizado e acessível aos aposentados e pensionistas, permitindo que eles resolvam suas pendências de forma rápida e eficiente. A medida busca reduzir as barreiras de acesso aos serviços do INSS, especialmente para aqueles que enfrentam dificuldades com o uso da tecnologia ou que residem em áreas remotas.
O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, destacou a importância da parceria, ressaltando o papel social da empresa em servir a população brasileira. Segundo ele, os Correios estão preparados para oferecer soluções que levem segurança, dignidade e acesso aos direitos fundamentais para todos, especialmente aqueles que mais precisam.
O presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, enfatizou que a medida visa garantir que nenhum cidadão fique sem o direito de contestar descontos indevidos. Ele ressaltou que a ampliação do acesso e a oferta de um caminho mais direto para resolver o problema são prioridades da gestão.
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, salientou que a parceria faz parte de um esforço concentrado do governo para atender aposentados e pensionistas lesados pela fraude dos descontos. O objetivo é ampliar o atendimento, oferecer um contato direto e alcançar aqueles que são mais vulneráveis.
Segurança e Próximos Passos
A parceria entre o INSS e os Correios prevê protocolos rigorosos de segurança, com o atendimento sendo realizado exclusivamente por profissionais treinados em unidades próprias dos Correios. Além disso, para as regiões que ainda não são atendidas pelas agências habilitadas, estão sendo planejadas ações itinerantes e mutirões de atendimento, visando garantir a universalização do serviço.
A lista completa das unidades habilitadas está disponível no site dos Correios, permitindo que os beneficiários localizem a agência mais próxima de sua residência.
Devolução dos Valores Descontados
Além da possibilidade de contestar os descontos nos Correios, o INSS já está providenciando a devolução dos valores descontados indevidamente dos benefícios de aposentados e pensionistas. Os pagamentos estão sendo realizados de forma escalonada, priorizando os segurados com menores rendimentos.
Para saber se você tem direito à devolução e verificar o cronograma de pagamento, é possível consultar o site ou o aplicativo Meu INSS. Mantenha seus dados cadastrais atualizados para facilitar o processo de restituição.
Como se Proteger de Fraudes
Para evitar ser vítima de fraudes e descontos indevidos, o INSS recomenda que os beneficiários adotem as seguintes precauções:
- Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados no INSS.
- Monitore regularmente seu extrato de pagamento para identificar descontos suspeitos.
- Não compartilhe seus dados pessoais ou bancários com desconhecidos.
- Em caso de dúvida, procure um profissional de confiança ou entre em contato diretamente com o INSS.
Com essas medidas, o INSS espera fortalecer a proteção dos aposentados e pensionistas, garantindo que eles recebam seus benefícios de forma justa e segura.
